中国人寿保险公司河北省分公司
    韩 秉 忠

    1、树立“客户至上、诚实守信”服务理念。恪守“忠诚服务、笃守信誉”的职业道德，依法合规经营，以良好的信誉、优质的服务回报社会和广大客户。
    2、规范展业行为，在保险产品的宣传中认真、全面履行说明义务，不误导、欺骗客户，坚持自愿投保原则。
    3、提高工作效率，维护客户合法利益。对符合规定的投保件，在10个工作日内将正式保单送达客户。及时、准确、合理处理赔款案，对属于保险责任、单证齐全、手续合规的赔案，在与客户达成给付协议后，保证10日内履行给付义务，大额赔款送款上门。
    4、扩大服务范围，提高服务质量。公司开通“95519”客户服务电话，每天早8：00至晚10：00受理客户申请，提供咨询、查询、投诉、理赔报案、保单挂失、客户回访等服务。欢迎广大客户随时拨打电话，我们将提供热情、周到、满意的服务。
    5、廉洁自律，操守为重。严禁以权谋私、以赔谋私，不向客户“吃、拿、卡、要、报”，树立良好社会形象。
    热线电话：95519

交通银行石家庄分行
魏 士 英

    1、树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”行业风气。发扬“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神。按照金融法规、制度办事，合规经营、规范服务。谨慎经营，确保人民群众和企业存入银行资金的安全。
    2、执行政策、依法经营。执行金融政策，严格执行人民银行制定的收费标准和存、贷款利率规定。不私自提高和降低存、贷款利率。不擅自设立收费项目。
    3、柜面服务做到“五个一样”。存款取款一样热情、大额小额一样欢迎、主币辅币一样受理、忙时闲时一样认真、生人熟人一样亲切。积极维护客户利益。
    4、遵纪守法、廉洁自律。严禁优先或违规为亲属、朋友等关系人办理贷款、投资等金融业务。严禁参加用公款支付的高消费娱乐活动。严禁以各种名义收受现金、有价证券、支付凭证。
    热线电话：95559

中国银行河北省分行
刘 福 贵

    1、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。常年提供人民币残币兑换服务。
    2、储蓄人员对客户要做到五个一样：即存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切。
    3、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。
    4、实行国家规定的存贷款利率，依法保护客户利益。
    5、信贷干部要廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务，不以贷谋私。
    6、严格遵守结算纪律，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。
    7、不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
    8、员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
    热线电话：8612100

河北省烟草专卖局(公司)
滑 福 生

    1、严格执行《烟草专卖法》，坚持依法行政，公正办案，文明执法，坚决依法维护卷烟零售户和广大消费者的合法权益。
    2、进一步加大执法力度。严厉打击各种制造和销售假冒卷烟行为，严厉打击一切卷烟非法经营活动，净化河北卷烟市场，为广大卷烟消费者提供放心的产品。
    3、大力调整产品结构，提高产品质量。加快技术进步，提高技术含量，降低有害成分，生产和培育河北自己的名牌，为广大卷烟消费者提供高质量的、物美价廉的满意产品。
    4、强化理想信念、服务宗旨和职业道德教育，转变工作作风；加强法律法规和经营管理知识培训，提高业务水平。树立省、市、县局(公司)机关良好形象，打造一支政治强、业务精、作风硬的干部职工队伍。
    热线电话：8607883

中国农业银行河北省分行
张 国 堂

    1、按照符合国家产业政策和效益优先原则，主动营销贷款，大力支持优势行业、骨干企业、基础设施、高科技、环保以及带动一方致富的农业产业化企业；积极发放住房、汽车等消费贷款，扩大内需，拉动经济增长。
    2、大力清收盘活不良贷款，化解金融风险，筹集更多资金，为支持经济发展提供更多的信贷资源。
    3、培育社会信誉，使信誉记录良好的企业和个人充分享有守信的益处和便利，对逃废银行债务的企业和个人诉诸法律、依法追偿。
    4、严厉查处贷款发放、资产处置及其他各项工作中的违规违纪和以权谋私行为，坚决纠正各种不正之风，树立“信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行”的良好行风。
    5、提高办事效率，缩短信贷审批时间，确保优良企业、优良项目“绿色通道”畅通。
    6、全面营销存款、贷款、结算、银行卡、外汇、代理、代收代付等金融产品，并根据客户需求量身定做金融产品，利用遍布全省的营业网点、种类齐全的金融产品和先进的计算机网络提供更加准确、方便、快捷的金融服务。
    热线电话：7879246

河 北 省 审 计 厅
张 成 起

    1、强化中心意识，充分发挥审计的“三士”作用。忠实地依法履行审计监督职责，当好保障国有资产安全、完整、有效的“卫士”、打击经济犯罪的“勇士”、经济宏观决策的“谋士”，为我省的经济发展和改革开放创造良好的外部环境。
    2、强化法制意识，做严格执法的模范。严格执行审计法，做到审计计划、审计程序、审计纪律三公开。遵照有关法律法规规定，确保在实施审计3日前向被审计单位送达审计通知书和廉政承诺卡，并确保审计终结30日内出具审计文书。符合听证条件的，在举行听证会7日前，向当事人送达审计听证通知书。依法受理审计事项，并确保在法定期限内办结。
    3、强化廉政意识，做遵纪守法的模范。落实廉政责任制，严格审计纪律，审计期间不住豪华宾馆、不参加影响公务的宴请、不参与公款旅游和娱乐活动、不接受礼品、礼金和有价证券。凡违反以上要求的，要彻查严处，以警其余。
    4、强化宗旨意识，培养过硬作风。教育和引导广大干部职工树立爱岗敬业、甘于奉献的精神，养成“严谨、求实、创新、高效”的工作作风，树立良好的社会形象。
    热线电话：8606119

河 北 省 财 政 厅
王 加 林

    1、适应形势，转变职能。加强宏观调控，依法治税管费，大力培植财源，积极组织收入。构建公共财政框架，调整支出结构，优化财政资源配置。积极推进和完善预算管理、集中支付等财政改革，公正、透明地分配和支付财政资金。
    2、实行政务公开，减少行政审批，提高工作效率，积极探索解决难点、热点问题。
    3、严格按时间拨付资金。省级部门人员经费、正常公用经费于每月25日前按部门预算均衡拨付，并在5个工作日内将部门拨款明细单退送预算单位；省财政直接支付的专项资金季度用款计划，按规定时间报送后，在7个工作日内审核批复；收到部门填制的省财政直接支付资金申请书后，在4个工作日内审核拨付资金；收到部门填制的政府采购支付申请书后，在2个工作日内审核拨付资金；收到部门填制的部门支付的专项资金申请书后，在7个工作日内完成审核并将资金拨出。
    4、强化财政监督，建立健全财政内部管理监督制度，严格规范财政资金运行程序，做到依法理财，对财经领域的违法违纪行为进行严肃查处。
    热线电话：7010225

河 北 省 公 安 厅
俞 定 海

    1、及时受理、全力侦办各类案件，重点打击涉黑涉恶犯罪、严重暴力犯罪、经济犯罪和多发性侵财犯罪。对“黄赌毒”等社会丑恶现象和治安热点问题坚持专项治理；在全省强力推进社会治安防控体系建设，确保年内社会治安取得明显进步。
    2、进一步改革和加强公安行政管理，规范审批、办证程序，简化手续、缩短时限。办理牌证照事项手续齐全的一次办完，手续不全的补全后第二次办完，决不让群众跑第三趟。
    3、认真受理群众报警、求助和来信来访，逐起进行查证或办理，办理结果要及时回复当事人。
    4、坚持严格、公正、文明执法。依法办理刑事案件和治安行政案件，依法使用侦查措施和强制措施。严禁刑讯逼供、滥用枪支警械、滥用强制措施；严禁办人情案、关系案、金钱案；坚决纠正乱收费、乱罚款、乱摊派现象。
    5、继续加大清理整顿警用车辆工作力度，使违反规定使用警车牌照、安装警灯警报器以及乱闪乱鸣警灯警报器的现象得到有效遏制。
    6、大力加强作风建设，认真开展对“冷横硬推”等问题的专项整治，继续深化和完善警务公开、警官服务台、首问责任制、预约上门办户口、领导接待日等各项便民制度和措施。
    热线电话：3033093

北京铁路局石家庄铁路分局
郎 国 平

    1、确保安全正点。坚持“安全第一”的指导思想，以客车安全为重点，全年要消灭责任旅客死亡事故，消灭责任食物中毒事故，消灭火灾爆炸事故，保证旅客货主的生命财产安全。努力提高客车正点率，确保分局担当的特快列车、城际列车和夕发朝至列车始发、到达正点率达到98％以上，其他列车正点率达到95％以上。
    2、提供优质服务。牢固树立“以旅客货主为中心”的服务理念，强化全员的职业责任、职业道德、职业纪律。客运服务要落实服务标准，规范服务行为，做到车内温度适宜、卧具整洁、食品卫生、厕所清洁、保障用水；站车购票方便。货运服务要大力简化办理手续，提高工作效率，努力满足重点企业和中小企业等不同层次货主的运输需求。
    3、净化站车环境。加强治安综合治理工作，继续整顿站车秩序，严厉打击票贩子和盗窃铁路运输物资的犯罪活动，维护旅客货主的切身利益。进一步加大资金投入，改善硬件设施，做到车容站貌美观整洁，为旅客货主创造一个舒适、安全的旅行和运货环境。
    热线电话：7924329

河北省人民检察院
侯  磊

    1、充分发挥检察职能作用，维护社会稳定和服务经济建设工作要得到进一步加强。积极开展“送法进企”、“防止国有资产流失”专项活动，并取得明显成效。
    2、努力增强服务意识。纠正就办案讲办案而忽视办案社会效果的倾向，使少数领导干部中存在的形式主义、官僚主义和脱离群众、脱离实际以及工作上扯皮、推诿、办事效率低的问题，得到有效解决。
    3、坚持正确履行检察职能，树立依法办事、清正廉洁、文明服务、公正执法的良好风气。坚决纠正有案不查，案件久拖不结，办“关系案”、“人情案”、“金钱案”以及刑讯逼供、收受贿赂、徇私枉法、充当黑恶势力保护伞等问题。
    4、严肃检察纪律、强化队伍管理。通过强化教育和管理措施，使少数干警中存在的特权思想、霸道作风、对人民群众冷、横、硬、推，吃、拿、卡、要、报以及“三乱”等问题得到根本治理。
    5、继续进一步深化检务公开，自觉接受社会各界监督。对检察机关、检察干警中存在和发生的违纪违法行为，不论职务高低，发现一起坚决严肃查处一起，绝不迁就姑息。
    热线电话：3012000

中国人民保险公司河北省分公司
栗 建 国

    1、继续以人保“95518”专线服务电话为阵地，为客户提供保险咨询、投保、投诉、出险报案等服务。同时，还要组建24小时紧急救援队受理保户各类救助、救援，为客户提供全天侯服务，做到“有难必帮，有险必抢”。
    2、实行理赔快捷优质服务。接到出险报案后，要迅速到达事故现场，进行查勘定损。收到被保险人的索赔请求后，及时作出核定，对属于保险责任的，要尽快进行赔付。
    3、对投保、签发保单、送交赔款等事项，要主动提供上门服务。
    4、对系统员工提出“四个严禁”，即严禁以赔谋私、吃、拿、卡、要；严禁对来司办事人员态度粗暴；严禁受理案件无故拖延；严禁业务人员损害保户利益，进行虚假宣传。
    热线电话：95518

河北出入境检验检疫局
郭 富 荣

    1、坚持依法施检。严把出入境检验检疫关，努力促进进出口商品特别是涉及安全、卫生、健康、环保和国计民生商品质量的提高。强化对疫病疫情的监督控制，防止疫病疫情的传入传出。
    2、提高工作效率。加快推进电子报检、电子转单、电子签证“三电工程”，简化办事程序，方便外贸合法进出。实行“急事急办、特事特办”、“全天候”、“无节假日”服务。
    3、规范收费行为。严格执行收费标准，凭《收费许可证》收费，杜绝重复收费和乱收费。
    4、加大帮扶力度。积极宣传检验检疫法律法规和相关信息，大力开展ISO9000、ISO14000和OHSAS18000体系认证以及对外产品注册认证，帮助企业增强竞争实力。努力推行分类管理，促进出口。
    5、推进名牌战略。推广原产地标记保护和认定工作，加大对省内出口名牌产品的保护力度，扩大河北名优特色出口产品在国际市场上的占有率和知名度。
    6、树立良好作风。严格执行检验检疫人员“十不准”工作纪律，廉洁奉公，热情服务，杜绝“冷、硬、横、拖”和以检谋私行为。
    7、实行政务公开。通过河北检验检疫信息网和公开栏公开执法依据、收费标准、工作程序、工作纪律、举报电话和服务承诺。
    热线电话：7725447

河北省国土资源厅
周   明

    1、坚持依法行政原则。严格按照法定职权、法定实体规则和法定程序处理行政事务。做到主体合法、职权合法、实体合法、程序合法。
    2、坚持公正行政原则。做到执法公正，办事公道，不徇私情。对所有的行政相对人一视同仁，不歧视、偏私。
    3、坚持公开行政原则。各项办事依据、办事权限、办事程序、办事标准和办事结果，除依法应当保密的之外，一律向社会公开。欢迎社会各界依法查阅，欢迎新闻媒体依法采访、报道和评论。
    4、坚持行政效率原则。实行窗口办文制度、网络办公制度、办文时限制度。对职责范围内的事情，决不推诿扯皮。无论何种来文，一律在法定时限内办理完毕。只要材料齐全、符合要求，对建设用地申请，15日内审查完毕；对国有企业改制涉及的土地处置方案，15日内审批完毕；对探矿权申请，60日内完成审批；对采矿权申请，40日内完成审批；对海域使用申请，30日内审查完毕。
    5、坚持民主决策原则。每一项涉及广大人民群众切身利益的重大决策出台前，都举行听证，广泛听取相对人的意见。
    6、坚持行政责任原则。严格执行行政执法责任制，将法定职责，分解到岗，责任到人。严格执行执法过错追究制，对违法作为和消极不作为侵犯相对人合法权益的，一经发现，严肃追究执法人员的责任。
    热线电话：3019445

河北省地方税务局
张 博 书

    1、坚持依法治税。严格执行国家税收法律、法规、规章，做到依法行政、依率计征、公正执法，加强税收征管，堵塞税收漏洞。
    2、坚持公开办税。各级地税征收、稽查单位严格执行办税“十公开”，向纳税人和社会公开税收法规、岗位职责、办税程序、服务标准、办税时限、违章处罚、收费标准、纳税定额、工作纪律、社会监督十项内容。纳税定额和违章处罚做到定期公开；税收政策的变化做到及时公开，维护纳税人合法权益。
    3、坚持从严治队。严格落实各项廉政规定，纠正各类不正之风，严格执行《税务人员十五不准》，针对容易发生的“吃、拿、卡、要、借、占、报”，收“人情税、关系税”等问题，采取有效措施做好预防和治理工作。
    4、坚持文明服务。推行首问责任制和过错追究制。执行公务做到税容整齐，语言文明，行为规范。
    5、加强内外监督。通过聘请特邀监察员、走访纳税人、设立举报箱和举报电话等多种形式，加大监督力度，规范税务执法行为。
    热线电话：8626522

河北省科学技术厅
杨 庆 新

    1、强化政治理论学习和业务培训，提高干部素质和服务水平，切实转变工作作风。加强后置管理，实行工作责任追究制。
    2、在科研立项和科技奖励工作中严格按照有关规章制度规范执行。在立项工作中实行专家评议制度，对重点项目采用集体决策制，加大招投标力度，保证立项全过程公开、公平、公正。严格执行年度预算指标，保证按时按计划拨付项目承担单位。
    3、坚决清理不适应我省经济发展的科技政策法规，积极推动科研单位体制改革。
    4、严格按照省财政、物价部门批准的项目及收费标准收费，做到“收支两条线”。
    5、提高办事效率，在符合政策、材料齐全、手续完备的条件下，因公出国人员的审批工作在3个工作日内完成；科技成果登记工作在7个工作日内完成；民营科技企业审批、认定和科技类民办非企业单位设立审查工作在20个工作日内完成，技术合同认定登记工作在30个工作日内完成。
    热线电话：5815880

河北省质量技术监督局
吴 光 前

    1、做好打假工作。对关系到人民群众生命和财产安全的必需品，有报必接，有案必查，为消费者创造放心满意的购物环境，为企业创造公平竞争的市场环境，为投资者创造安全可靠的投资环境。
    2、打假与扶优相结合。积极为企业提供国际标准和国外先进标准；整顿质量认证市场，推动企业质量体系建设，扶植省内企业争创名牌，提高产品竞争力。
    3、搞好质量监督。加强对食品类的检查，如面粉、酱油、醋等，让百姓放心；加强对纤维制品类的检查，基本制止“黑心棉”；加强对衡器、加油机等器具的检定，提高市场贸易计量的准确性；加强对锅炉、电梯及游乐设施的安全监察，防止发生事故。
    4、提高办事效率。提供国家标准和行业标准当天完成；提供国际标准和主要发达国家先进标准7个工作日内给予满意服务；申办组织机构代码证书，材料齐全，3个工作日完成；办理商品编码注册申请，3个工作日内完成向国家编码中心申报工作，7个工作日内完成编码胶片制作并通知申办单位。
    5、树立良好形象。坚持持证上岗、亮牌执法、依法办事，狠刹以权谋私、以收代罚、吃拿卡要不正之风，如有违反，严肃处理。
    热线电话：3995514

河 北 省 卫 生 厅
孙 士 彬

    1、以患者为中心，主动热情提供优质服务，语言文明，耐心回答病人提问，杜绝服务忌语和态度生硬现象。
    2、对病人要合理检查、合理用药，不做重复和不必要的检查，不开与疾病无关的处方，不无故拖延手术，尽力减轻病人的经济负担。
    3、实行医疗项目、常用药品的收费价格与结果明示，增强收费透明度，防止发生乱收费和搭车开药、检查等问题。
    4、严禁接受病人的“红包”、宴请和商家的药品回扣。对违反者一经查实，要依法依纪严肃处理。
    5、严格遵守医护技术操作常规，急诊抢救及时到位，检查、检验结果及时报告，病人平均住院日达到或低于国家标准，病人在挂号、划价、收费窗口排队等候时间不超过10分钟。
    6、卫生行政执法部门实行政务公开，在法定时间内完成行政审批和行政复议。加强日常卫生监督检查，严厉打击制售假冒伪劣健康相关产品的不法行为。
    7、各种应有标识齐全、美观，门诊设义务导医、咨询服务台、意见箱，为候诊病人免费提供开水，服务设施完好，医疗管理有序，就医环境整洁、安静、温馨。
    热线电话：7047049

河北省计划生育委员会
刘 德 运

    1、严格依法行政，简化有关审批程序，提高工作效率，对实行计划生育的育龄夫妻，免费进行孕情、环情监测，免费放置、取出宫内节育器，免费结扎，免费诊治计划生育手术并发症。进一步完善落实计划生育行政执法责任制和行政过错责任追究制度，全面推行计划生育行政执法评议考核制度，严肃查处违反计划生育“七个不准”规定的问题，坚决杜绝侵害公民权益的事件。
    2、严格遵照有关规定收取三项行政事业性收费，即生育证工本费，病残儿鉴定费和照顾生育二胎费，社会抚养费（不符合政策的生育户缴纳）。收费使用省财政厅统一印制的收费票据，严格实行“收支两条线”，对超标、擅立项目收费和乱罚款问题严肃查处。
    3、充分利用计划生育技术服务网络和设施，为广大育龄群众提供生殖健康服务。推进出生缺陷干预等三大工程，积极创造条件实行避孕节育措施知情选择。大力开展救助贫困母亲的“幸福工程”。强化计划生育激励机制，通过各种不同形式把农村计划生育户的社会保障和奖励政策逐步落到实处，尽力为他们解决生产生活的实际困难，帮助他们率先脱贫致富。
    热线电话：7088095（白天）〓7043196（夜间）

河北省经济贸易委员会
秦 朝 镇

    1、以企业工作为中心，为企业服好务，为基层服好务。加强对机关工作人员教育，增强宗旨观念，强化服务意识。对企业到机关办事，做到“马上办、热心办、办得好”。
    2、加强对经济运行的监测、协调。对企业在改革、发展中遇到的困难和问题，要尽最大努力协调有关部门，帮助解决。
    3、实行政务公开。公开申报程序，公开审批标准，公开审批结果。
    4、加强政策引导，提高政策透明度。对涉及经贸工作的政策法规要及时发布、公开。加强经贸信息发布工作，为企业提供技术、培训、融资、市场等多方面服务。
    5、加快职能转变，简化审批程序。加快行政审批制度改革。凡是国家没有明文规定必须审批的项目，一律不再审批。对国家明文规定必须审批的项目，进一步简化程序，提高办事效率。对省内审批、涉及享受减免税等优惠政策的项目，要公开、公正，提高透明度。对需审批的科技、技改项目，简单的当天答复或批复，复杂的项目不超过7个工作日；对需报国家审批的项目，简单的当天答复或呈报，复杂的大项目不超过7个工作日。
    6、积极协调，制止“三乱”，切实为企业减轻负担。以增强企业国际竞争力为核心，努力为企业改革发展营造良好环境。
    热线电话：7902771

中国农业发展银行河北省分行
王   清

    1、配合国家和省政府储备计划的实施，在落实补贴政策的前提下，保证中央和省级储备粮棉的资金需要。
    2、对省政府确定的保护价粮食，按收购资金封闭运行政策规定，支持企业按保护价敞开收购。
    3对企业收购非保护价粮食和商品棉，按“以销定贷、以效定贷”原则提供贷款。在“购得进、销得出、有效益”的前提下，发放担保贷款支持企业开展调销业务。
    4、不代任何部门和单位扣款，并督促企业及时支付农民售粮款，监督企业不给农民打“白条”。监督国有粮棉企业只能在农发行开立基本帐户，结算业务只能通过基本帐户办理，严禁多头开户。
    5、为开户企业提供安全、便捷的资金结算工具和结算服务及市场信息，帮助企业扩大购销业务，努力实现银企双赢。
    6、坚持行务公开，包库信贷员按月公开开户企业各类贷款余额和各品种库存量及库存值，接受群众监督。
    7、加强职业道德和行风建设，坚决防止以权、以贷谋私和吃、拿、卡、要、报等不正之风,树立良好社会形象。
    热线电话：3800844

河 北 省 司 法 厅
张 春 富

    1、实践“三个代表”，按照“八个坚持，八个反对”的要求，进一步加强行风建设，使广大干警牢固树立“以民为本”的思想，想民所想，急民所急，办民所需，忌民所忌。切实做到公正执法，为民服务。
    2、监狱、劳教所对罪犯、劳教人员实施“依法、严格、科学、文明”管理，杜绝打骂、体罚、侮辱、虐待罪犯及劳教人员的行为。大力推行各种公开制度，确保罪犯、劳教人员减刑(期)、假释、保(所)外就医等工作的依法进行。
    3、律师事务所、公证处、法律服务所要依法、热情、周到服务，恪守职业道德，严格执业纪律。对群众求助解决的问题不推诿，不扯皮，不片面追求经济利益。进一步做好监督检查工作，杜绝违法办案、私自收案以及假证、关系证等问题的发生。
    4、司法行政机关要依法行政，做到廉洁、勤政、高效，进一步减少审批事项，简化审批程序，杜绝办事不公，办事拖拉，以权谋私的行为。
    5、如有违背上述承诺者，坚决查处，取信于民。
    热线电话：8607507

河 北 省 电 力 公 司
刘 彭 龄

    1、实施供电营业规范化服务，对客户主动、礼貌、耐心、热情，使用规范化文明用语。对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务。设区市及县(市)级以上客户服务中心实行无周休日制度。
    2、设区市城区客户供电可靠率平均值不低于99%，居民客户端电压合格率平均值不低于95%；农村地区客户供电可靠率和居民客户电压合格率平均值不低于90%。
    3、除事故或供用电设备检修外，设区市城区居民生活用电不拉闸限电；供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
    4、全天24小时受理本公司供电设施故障报修。城市除交通因素外，电力抢修人员在30分钟内到达故障现场；农村地区到达故障现场为90分钟，特殊边远山区2小时。
    5、供电企业在受理客户申请用电，办理完相关手续，受电装置及计量装置验收合格后，2个工作日内送电。
    6、继续开通用电服务“绿色通道”，简化办电手续，减少中间环节。在完成农电体制改革和农村电网改造的地区，电费抄核收实行“五统一、四到户、三公开”服务，实行微机打印电费票据，严格执行国家电价政策，杜绝“三乱”、“三电”问题和搭车收费现象。
    7、石家庄、邯郸、保定、邢台、沧州、衡水等六个供电公司在今年内全部开通“95598”客户服务热线，全天24小时受理供电故障报修和投诉举报。
    热线电话：7933168

河北省高级人民法院
李 玉 成

    1、以公开审判为重心推进审务公开。凡是依法应公开审理的案件一律公开进行。设立审务公开栏，将诉讼程序、收案范围、案件管辖、诉讼费标准、办案期限、审判纪律、监督渠道等公布于众。搞好司法救助，对合法权益受到侵害但经济确有困难的当事人减、缓、免诉讼费。
    2、平等保护各类市场主体的合法权益，提供优质高效的法律服务。在基层人民法院民事审判工作中，大力推行简易快捷办案“八法”，让当事人减少讼累。
    3、以人民满意为最高标准，认真改进审判作风。法官开庭必须着法官服或法袍，举止端庄，语言文明。进一步改善人民群众来访接待环境，安排专人负责，重要问题由院长、副院长出面接待。
    4、加强法官队伍建设，按照《法官职业道德规范》，树立良好的职业法官形象。保持清正廉洁，遵守司法礼仪，加强自身修养，约束业外活动，把对干警的教育监督管理延伸到“八小时”以外。
    5、加大对违法违纪案件的查处力度。严格各项禁令、纪律、制度，不准审判人员单独会见当事人，不准接受当事人钱物和请吃，杜绝办“人情案、关系案、金钱案”。凡是贪赃受贿、枉法裁判的，发现一件，查处一件，把执法过错和错案责任追究制度落到实处。
    热线电话：3031059

河北省信息产业厅
陈 国 鹰

    1、构建全省信息化建设框架，促进应用信息技术改造提升传统产业，以信息化带动工业化，努力建设“数字河北”。
    2、改进管理流程，提高工作效率，积极探索解决难点、热点问题。所有涉及公众利益的政务，全部向社会公开。
    3、规范项目审批管理。规范新产品鉴定和外资、基建、技改项目等审核、申报工作，公开办事程序和有关政策。项目审批工作在7个工作日内办结，坚决做到不推不拖，不以权谋私，不吃拿卡要。
    4、严格按照国家规定指配频率、审批台站，公开设台审批程序，大型台站的设计、审核、协调批准总时限不超过120个工作日。
    5、严格按照国家规定标准收取频率占用费，杜绝乱收费。严格按照法律、法规规定的执法程序和处罚种类，进行执法检查，实施行政处罚。
    6、搞好日常电磁环境监测工作，保护合法台站免受干扰。公开干扰申诉、违章举报电话，接报后快速反应，一般干扰10个工作日内查处，重要台站力争24小时内查处。
    热线电话：7908731

河 北 省 建 设 厅
邓 泽 洪

    1、加强全省城市规划、村镇规划，工程建设、城市建设、村镇建设，建筑业、住宅房地产业、勘察设计咨询业、市政公用事业和建筑材料设备制造业的监督管理。进一步加强有形建筑市场和房地产市场建设，加大对工程招投标的监管力度。
    2、在资质和证书审批管理方面，坚持政务公开，杜绝以权谋私、刁难勒卡现象。供水、燃气、供热企业资质和建筑企业资质、材料设备资质、房地产资质自受理申请之日起60日内办结；全国监理工程监理培训证书自结业之日起60日内办结；河北省监理工程师岗位证书、总监理工程师岗位证书，自收到申请资料之日起15日内办结；省建设厅负责的建设项目选址意见书，自收到申请资料之日起15日内办结；各市申报村镇建设服务中心，自收到申请资料之日起30日内办结。
    3、对全省建设系统各部门公开承诺落实情况进行监督指导，严格责任追究制。
    4、规范城市道路收费，实行城市道路收费无“三乱”。科研成果应用转化率在80%以上，鉴定结论与项目水平相当，程序合法。“四新”成果年推广50项以上，并能够产生较好的社会经济效益。
    热线电话：7904270〓7904674

河北省劳动和社会保障厅
马 占 元

    1、加大两个确保和失业保险工作力度，确保离退休人员养老金、国有企业下岗职工基本生活费和失业人员保险金按时足额发放。切实加强社会保险基金的管理使用工作，确保基金的安全运行。
    2、对符合参加养老、失业、医疗等社会保险的用人单位和职工保证随到随办理参保业务。
    3、为求职者和用人单位提供职业指导、职业介绍、劳动合同鉴证、劳动人事代理等“一条龙”综合服务，为下岗职工和失业人员免费提供职业介绍服务和再就业培训，对就业困难、求职愿望迫切的下岗职工和失业人员提供“即时服务”，即在不挑不拣的情况下，三天之内推荐就业。
    4、加强劳动关系调整和劳动保障监察工作，依法查处违法行为，维护用工双方合法权益。进一步规范劳动仲裁程序，公正处理劳动争议案件，仲裁裁决在规定时限内作出。
    5、实行政务公开，在规定的时限内完成行政审批事项，做到依法行政、清正廉洁，坚决防止和纠正不正之风。
    6、各窗口单位以服务对象满意为标准，建立首问责任制，实行挂牌上岗，做到主动热情、耐心解答，为服务对象提供优质服务。
    热线电话：7048930

河 北 省 水 利 厅
张 凤 林

    1、全力以赴抓好抗旱减灾、防汛保安工作。统筹考虑生活、生产、生态用水，优化调度水资源，加快应急度汛工程和水毁工程修复建设的进度。
    2、继续搞好两座大型水库除险加固的续建和4条重点河道整治，同时搞好5座水库除险加固的开工建设。
    3、坚持为农业增效、农民增收服务。今年解决60万人口饮水困难和完成2500平方公里水土流失治理任务，在全省发展20个节水高效示范县，30个县搞集雨节灌工程建设，改善生态环境，保障城乡居民生活基本用水。
    4、坚决制止水利系统“三乱”，杜绝吃拿卡要行为，依法行政，规范收费。凡是发现群众反映以水谋私及热点、难点问题，省厅将在3日内派出工作组进行调查，现场解决问题。
    5、基层和有关部门来厅机关办事，做到热情接待，及时解决问题，重大问题7日内给予答复。
    6、坚持办事公开，增加透明度，凡需要公开的事项，采取多种形式向社会公开，欢迎广大群众监督。
    热线电话：6045732