▲省邮政局开展大规模明查暗访活动。近日，省邮政局纠风办组织公众服务处、监察室等处室人员分成两个检查组，深入石家庄、邯郸、邢台、衡水等部分市 邮政局，对行风建设情况进行大规模明查暗访活动。此次共检查了4个市局、7个县局、11个营业服务窗口，走访了8个省局邮政服务社会监督员，召开了9次座谈会，听取了受检单位纠风与服务工作的情况汇报，查看了工作记录资料，寄发了20余封试信。从检查结果看，营业窗口局规范化服务工作正在得到落实。各邮政局所正按照省局提出的“五个统一”要求对一线营业窗口单位进行规范化整治。衡水市局在统一营业窗口局名牌和营业时间牌，业务标识方面工作认真，效果好；邯郸市局、冀州市局营业窗口服务设施较为完善，业务宣传品及用品用具服务设施齐全；栾城县局投递人员的仪容仪表较为整齐，统一着装、佩带统一标志；窗口营业人员的大都能够自觉遵守服务纪律，暗查中未发现营业员与用户争吵现象及不正确执行邮政业务资费情况，通过办理试信、速递等业务未发现资费异常情况；大部分营业窗口按规定公布了服务监督电话，配备了意见簿，接受用户监督，对反映的问题能及时按规定处理；并发现了一批邮政服务的先进典型。如石家庄市栾城县局“严格管理，不断进取”的投递班、衡水冀州局“一心想着群众，一切为了父老乡亲”的魏屯支局、邯郸市局“规范化服务窗口”中华大街营业厅等。
    检查中检查组也发现了一些亟待解决的问题。如个别邮政局所局容局貌不够规范，用邮基础设施不统一，内部作业场地不能保持卫生整洁，基本业务宣传资料张贴不规范，窗口服务人员着装和服务用语不规范等。对这些问题，省局采取了两项整改措施：一是召开专题会议。会上对发现的问题进行总结归纳，分析解剖，研究整改方法；二是向全省邮政部门通报。将检查组了解到的基层纠风与服务工作情况，如实通报全省各级邮政部门。对好的单位提出表扬，对存在问题的邮政局所点名批评并限期整改，对问题严重的责任人进行责任追究。
    ▲省审计厅雷厉风行的工作作风受到群众好评。省审计厅张成起厅长7月2日早晨做客省电台“今日焦点”栏目，当有听众反映当地审计机关存在的问题时，张厅长极为关注，并当即作出承诺，节目结束后马上调查解决。节目一结束，就平山县听众反映当地审计部门审计执法不到位、在审计过程中有私下交易的问题，责成省市两级审计机关纪检监察部门组成联合调查组，立即奔赴平山开展调查，并将结果于2日内报省厅。当日上午，省厅及石家庄市两级审计机关组成的调查组迅速奔赴平山，与举报人取得了联系，详细询问了情况，并按照反映的线索开展了深入细致的调查。经过连夜奋战，查清了事实，同时又将调查结果于3日下午及时反馈省电台，4日早晨电台“今日焦点”栏目播出了调查结果。并同举报人面对面地沟通调查情况，解除了举报人的误解；审计机关雷厉风行的作风、实事求是的态度受到了群众的好评。
    ▲公安机关加强制度建设加大对民警监管力度。一是有针对性地制定出台了一些规章制度和管理措施。邢台市公安局为加强对各级领导的管理力度，制定了《公安机关领导干部免职警告制度》和《公安选拔任用中层领导干部实施办法》。保定市公安局制定了《警察违反纪律实行岗位诫勉制的规定》，将对民警的处理关口前移，最大限度地减少民警违反纪律问题的发生。石家庄市公安局制定了《关于加强和改进公安民警作风建设“十不准”的规定》，加大了对民警八小时以外生活圈、娱乐圈和社交圈的监督和管理。张家口市公安局出台了《关于对公安民警违规违纪行为处理暂行规定》和《对违法办案、失职渎职等若干行为的处理办法》。沧州市公安局编印了《2001年度民警违法违纪案件查处情况通报》，加强对民警的警示教育。二是对民警遵纪守法情况明查暗访，严肃查处。各地普遍采取暗访的形式，重点查纠民警在服务态度、警容风纪、违规违纪等方面的问题，针对暗访中查出的问题找原因，挖根源，定措施，抓整改。两个月来，石家庄市公安局查处违反“十不准”事件6起，张家口市公安局查出违反规定民警25人，都相应作出了严肃处理。衡水市公安局将暗访情况的录像资料进行剪辑制成光盘，组织全体民警观看，引以为戒。为配合暗访活动，保定市公安局专门制定了《关于建立暗访机制的实施方案》。承德市公安局通过明察暗访，对影响民警形象的十种不良现象进行了重点整治，同时加大对反面典型的惩处力度，对近期发生的3起民警违纪事件作出严肃处理。
    ▲建行张家口桥西办事处心系客户见真情。近期一个周日的晚上，某公司经理彭某某因肝脏衰竭在北京病危，急需高达25万元的手术押金，为挽救这名生命垂危的客户，桥西办事处会计科的刘晓萍、周东连晚饭都没有顾上吃，张亚彬、丁晓静撇下需要照顾的幼儿，田小萍、杨惠智住址偏远，急忙打的赶往单位，怀孕的李会平则挺着肚子跑上跑下。为客户办理了一笔金额达25万元的汇票。他们以自己的实际行动履行了建设银行对社会“客户至上，服务第一”的公开承诺，谱写了优质服务的动人篇章。
    ▲交行石家庄分行新石北路支行真诚服务温暖客户心。6月4日下午16时许，随着一声“您好”的亲切问候，柜员王婉荣起立迎接一位向柜台走来的客户，猛然发现递钞口中有一把50元面额的钞票。“这是谁的5000元”?王婉荣一边思考，一边机警地将钱收进柜台。“5000元不是小数，丢钱的客户不知会急成啥样”。为了迅速确定失主，崔晓利、王婉荣、毛学莉、李玲、付荣雪同志，对当天办理取款业务的客户反复回忆，核对录像，逐一排查，最后确定为河北省交通实业发展中心赵会计。与单位联系后，进一步核实了解情况。赵会计马上打车赶到我行，收点完钱款后，激动地说：“太感谢婉荣了，太感谢同志们了，你们交行员工不仅服务好，而且职业道德更好，你们真是顾客真诚的朋友”。