▲石家庄市公安局对全市公安机关进行暗访。
暗访以作风建设组织领导、便民利民设施、警容风纪和警车管理使用、依法行政、为民服务、树行业新风和队伍自身建设等为主要内容。暗访人员一律使用地方牌照车辆，不暴露身份，不提前打招呼，采取到被暗访单位辖区有关单位及商户，实地查看和以当事人的身份直接暗访执勤、值班民警等方法，认真开展工作，对发现的问题如实记录、登记，保证了暗访的客观真实性。经暗访共发现17个单位26名民警在执法、管理及服务中存在问题。针对暗访发现的问题，市局党委进行了认真的研究，市局将暗访情况通报全市公安机关，要求各有关责任单位组织全体民警认真对照检查，对问题突出的单位，部门领导要明确态度，对有关人员要严肃处理。要对全体民警进行一次再教育、再动员，要以实际行动杜绝类似问题发生，切实改进工作作风，提高服务质量，增强自我约束意识。各级公安机关要从暗访检查通报中，找准各自存在的问题，并根据自身存在的问题，制定相应的整改措施，存在问题的单位要吸取教训，举一反三，查找深层次的原因，制定切实可行的整改措施，认真加以整改。
▲廊坊市工商局强化“践诺”推出三项新举措。
一是制定违诺待岗处理办法。对工商行政管理人员在工作作风和行政执法、履行承诺等方面发生的问题，不构成追究刑事责任和党政纪责任的，依照《处理办法》实施待岗处理。待岗期限为一个月、三个月、六个月；待岗期间只发基本工资，并组织学习培训，考试合格后，方能重新上岗。
二是签订责任状和写出保证书。领导班子成员与各科室、直属单位负责人签订了行风建设责任状。全体工作人员要熟记“工商系统服务承诺”，并对照服务承诺人人写下了保证书。
三是加强行风建设经常性督导检查。成立了行风建设评议检查组，定期或不定期对系统内的窗口单位和重点岗位进行明查暗访，同时在工商所管辖范围内定期召集一定数量的企业、个体户代表，对工商所全员采取无记名投票或打分形式，评出群众最满意和最不满意的工作人员，并将结果公示。
▲张家口市交通局实行首问责任制和一次性告诫制度。首问责任制主要内容是：群众来办事，第一个接受询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人要热情接待来办事的群众，属首问责任人所在部门职责范围的事，要按有关规定及时办理；不能办理的，要当事人解释清楚，手续材料不齐备的，要按一次性告知制度的要求，一次说情需补交或携带的材料，以及如何办理等。不属于所在部门职责范围的事，首问责任人要负责引导来办事的群众到承办的部门，并交由承办单位的领导或经办人员，该部门承接的领导或经办人员即为首问责任人。首问责任人不清楚承办单位的，要请示领导，决不允许一推了知。办理事项不属于本部门职责范围的，首问责任人要耐心解释，并尽可能告知其它办理的部门。电话咨询或举报的，接听电话的工作人员为首问责任人应将反映的事项、来电人的姓名、联系电话等登记在册，并答询或转到相关部门办理。
一次性告知制度主要内容是：对到机关办理业务的，如手续不完整，要当场一次性告知需补交的材料，并告知下一次办理的时间。对需出示的材料内容较多的，要填写一次性告知卡，详细写明需出示材料的所有内容、要求。不属于自己工作范围的，要一次性告知服务对象，并按首问负责制的要求办理。
▲沧州市南大港农场地税部门“换位思考“促优质服务。
南大港地税部门推出了“换位思考”工作理念，在纳税人和全体税务干部中双向开展了“如果你是税务人员”和“假如你是纳税人”的征求建议活动，收到很多真诚的建议和要求，同时也发现了一些工作中存在的不足和问题。通过开展向换位思考”活动，纳税人对税收工作有了进一步的理解和支持；税务干部
以心换心，想纳税人所想，急纳税人所急。做到“宁愿自身多辛苦，不让纳税人多跑路；宁愿自身忙碌多，不浪费纳税人一分钟。让纳税人进门有亲切感，1份Ｓ行湃胃小０焖坝懈咝Ц小⒊雒庞新飧小！贝佣?
办事推拖、扯皮、执法不规范等行为得到遏制，杜绝了门难进、脸难看、事难办问题的发生，加强了对工作中的税务登记、申报纳税、发票领购、停歇业、纳税定额等环节的监管，得到了纳税人的好评。
▲秦皇岛市海港区城市管理局成立“文明执法形象分队”。“形象分队”分为五组分别在海港区迎宾路、文化路、民族路、河北大街、港城大街等主干道上巡查值勤。在执法方法上，把以往乘车突击治理的方法变为日常巡查纠章，使城管执法更加贴近群众；在执法方式上，注重以劝导为主、教育为主，文明执法。“形象分队”成立以来，规范治理了群众沿街门店，清洗粉刷了违章贴画广告，累计纠正各种违章现象近2万起，既规范管理了市容市貌，又充分体现了“管理就是服务”，得到了广大群众的赞誉。
▲省电信公司衡水市分公司在行风建设中强化监督检查加大惩处力度。他们在行风建设中真抓实干，立整立改，对工作马虎，违规违纪，出现服务质量问题，造成不良影响的责任人不迁就，不护短，坚决查清事实，分清责任，根据有关规定，给予严肃处理。近期，他们连续发出四期通报，对21名直接责任人和相关领导人员分别做出辞退、下岗、行政处分、罚款等处分，对广大员工起到了很好的警示教育作用。
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