▲全省烟草系统行风建设取得明显阶段性成果。一是全体动员，全员参与，加强行风建设的舆论氛围日渐浓厚。全省行业各级单位通过召开各种形式的动员大会，向干部职工深入宣传省委、省政府在全省开展“优化经济环境，树立行业新风”活动的重大意义，利用内部广播站、闭路电视、黑板报等多种形式，深入讲解加强行风建设的重要性、必要性、紧迫性，将省烟草系统《承诺》印发全体干部职工，并把行风建设任务落实到每一位干部职工的工作中，提出明确要求，制定严格考核标准，将考核结果与奖惩直接挂钩，按月兑现。二是走出去，请进来，征求卷烟零售户和社会各界意见、建议。全省行业共设置行风建设热线电话234部，接受群众投诉、咨询1311人(次)；设置征求意见箱339个，收到投诉、举报、意见、建议646条；举办大型宣传、咨询活动186次，出动人员3225人(次)，散发承诺、宣传资料150800份；召开不同形式的座谈会211次，参加座谈会人数6568人(次)，征求意见、建议1501条；走访有关部门、卷烟零售户29599个，征求意见、建议4175条。此外，有的单位还在当地人大代表、政协委员、有关部门和卷烟零售户中聘请了行风监督员，随时听取他们对烟草行风建设的意见和建议，自觉接受社会各界的监督。
    三是纠建并举，标本兼治，文明执法、优质服务意识明显增强。各单位将社会各界的意见作为第一信号，对行风中存在的问题和管理上存在的薄弱环节，不回避，不遮丑，采取有针对性的措施，严格自查，边整边改，纠建并举，标本兼治。如：对1起举报执法检查人员态度不好和1起反映行政处罚不当的问题，立即责成纪检监察部门进行了调查核实，对态度不好的有关执法人员进行了批评教育，向反映处罚不当的当事人解释了有关政策和处罚规定；对1起反映卷烟销售价格违反价格法规定的投诉，认真调查了事情的始末，确认该问题属于经营单位随行就市依照有关规定进行的价格调整，并将这一情况及时向反映人进行了反馈，争得了理解，让当事人达到了满意。针对经营管理中存在的问题和薄弱环节，完善制度，规范行为，强化督查，严格奖惩。各市局(分公司)都制定了稽查员、访销员、送货员行为规范标准，建立了三级考核制度，成立了专门考核机构，每月按工作线路检查到户，不仅将考核结果直接与工资奖金挂钩，每月兑现，而且有的单位还实行了末位淘汰制，增强了干部职工依法行政、文明执法、规范服务的自觉性。
    ▲省公安系统开展万名民警进村街活动。4月份以来，全省公安机关按照省厅统一部署，以“走街村
    进万家、知民情、解民忧、贴民心、求满意”为主题，以密切警民关系为目的，着眼于人民群众所盼、所求、所难，分期分批组织广大民警深入农村、街道居民住户以及企业、门店等场所征求意见、访问调查。截止目前全省共有32000余名民警深入11000多个街道、村计，走访29万余名居民住户，56000多家企事业单位，征求意见建议11000多条，化解矛盾7000多起，为群众做好事、排忧解难27000多起，搜集案件线索4500多条，依据线索侦破案件2500多起。各级公安机关针对群众反映的意见和建议，积极采取措施进行整改。承德市局针对群众反映办理居民身份证期限长，环节多的问题，进行了专项治理，共清理整顿出拖久、丢失身份证等各种延误身份证办理的问题3668个，并采取措施防止类似问题的再次发生。廊坊市局取消了流动人口收费，户籍管理实现了网上审批、迁移，市内迁移一地办结。各地对群众反映强烈的治安热点问题，加大了打击和治理力度。无极县局摧毁了张村皮毛市场的黑势力团伙。石家庄市局桥西分局中山路派出所查封了有色情服务的旅店9家，歌厅7家，发廊10家，拘留6人，治安罚款23人。
    ▲河北省电信的分公司行风建设工作力求实效。秦皇岛市分公司由“一把手”亲自带队，于5月15日和16日公司班子成员和相关职能部门分成6个组，分别到150个大用户单位进行走访，召开社会监督员和大用户代表座谈会，发放社会调查问卷3000份。截止5月16日，共收回用户有效答卷2986份，现已进行归纳整理，并针对存在的问题，订出整改计划。衡水市分公司对在服务中违规违纪、责任心不强，给企业造成不良影响的责任人进行严肃处理：对四个单位的负责人追究了领导责任，除做出检查外，分别处以1000元至4000元罚款，
    一名支局长被免职，两名正式职工下岗，十名职工被处以2000元至8000元罚款，三名临时工被辞退，并把处理结果通报全体职工。
    ▲中国联通衡水分公司以“四体系一制度”促行风建设。近日，衡分在公司内部推出客户服务责任、客户服务预警、客户服务分析、服务质量考评四个体系和客户服务责任追究制度，把行风建设落实到相关部门相关岗位，并贯穿于公司市场营销、网络建设、基础管理等各项工作中。客户服务责任体系是指将服务职责细化落实到部门和岗位，减少处理环节，提高办事效率。客户服务预警体系是通过下发预警通知书的形式，限时解决用户投诉，针对用户投诉及公司服务中存在的问题，设定服务预警线(同一问题投诉连续两次以上或问题直接关系到分公司的利益及形象的)，并成立预警中心，每天对客服信息监控，一旦超过预警线，便下发通知书。客户服务分析体系是通过对投诉日报、周报、月报的汇总分析，及时反馈服务热点、难点，并组织相关部门集中解决。服务质量考评体系是指建立评比、处罚、奖励办法，增强员工服务意识，考评结果纳入部门绩效考核内容并与奖金挂钩。服务质量责任追究制度是根据投诉产生的原因及公司造成的损失大小制订的相关考核制度，对未能在规定期限内处理或处理结果令客户不满意的部门或个人给予相应处罚，以保证服务考核工作有章可循，有法可依。
    ▲省司法厅在行风建设中限期办结22个信访件。司法厅党组在行风建设中，认真改进工作作风和工作方法，努力做到措施到位，工作到位，效果到位。领导班子成员主动改变以往坐在办公室里听取汇报、电话询问、下去检查等习惯做法，每人选择了2个较重要的信访件，作为行风建设中的具体工作牵头直接组织督办，办结的时限为三个月。
    全厅共选择了要求落实政策的，要求惩罚违法违纪的，也有要求提供法律援助的，涉及施工、纪检、法律服务等工作的信访件22个，现厅领导班子各成员已扑下身子，着力组织开展工作，部分信访件已办结。
    ▲劳动和社会保障厅就业处行风建设重实效。一是对下岗职工出中心进行进一步规范。在内部退养、协议保留社会保险关系等五个方面作出新的规定；二是加大政策扶持力度，在促进下岗职工再就业方面制定了7条措施；三是对特困下岗职工实行就业保障方面，采取积极推行政府购买就业岗位等5种办法；四是抓好农村劳动力就地就近就业、返乡创业、劳务流动三类试点工作；五是为境外进省务工人员(企业)提供优质、快捷服务；六是印制全省统一的《就业失业登记证》，改变了劳动力求职办理多个证书的现象；七是规范中介行为，打击非法中介机构，保护劳动者合法权益。